CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Camkết đổi / trả hàng

• Quý khách có chưa hài lòng với đơn hàng đã mua tại INDICO, xin vui lòng báo về Công Ty trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, qua số điện thoại: 02837552856
• Trước khi quyết định đổi / trả hàng, xin Quý khách vui lòng đọc kỹ những điều kiện đổi trả dưới đây. Nếu Quý khách không thể thoả mãn một trong các điều kiện đổi trả này, chúng tôi xin phép được từ chối thực hiện yêu cầu đổi / trả hàng của Quý khách.
•  

Điều kiện để được đổi / trả hàng

Quý khách sẽ được đổi / trả hàng khi thoả mãn một trong các điều kiện dưới đây:

• Hàng không đúng với nguồn gốc xuất xứ (hàng nháy, hàng giả).
• Hàng có thông báo thu hồi của Cơ quan quản lý, nhà sản xuất .
• Hàng không đúng theo yêu cầu đặt hàng, chưa được sự đồng ý thay thế của quy khách.
• Hàng không còn nguyên tình trạng như ban đầu (bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển)
• Hàng vỡ, chảy, bong tróc do lổi của nhà sản xuất.
• Báo cho nhân viên giao hàng ngay khi kiểm hàng.
•  

Cách thức đổi / trả hàng

Đóng gói sản phẩm đổi / trả hàng đúng cách

• Quý khách giữ các sản phẩm dự kiến đổi trả đúng với tình trạng hàng hóa hiện tại (chụp hình ), đối với hàng là các chai nước: phải được để riêng trong túi ni lon cách biệt hoàn toàn với hàng hóa xung quanhvà hướng lên trên sao cho hàng không tiếp tục đỗ, chảy nước .
• Quý khách gửi hàng muốn đổi trả kèm hoá đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho cho nhân viên giao hàng của INDICO ở lần giao tiếp theo (nhân viên giao hàng phải chụp hình khi nhận lại hàng).

Những mặt hàng không được đổi / trả hàng

• Hàng đổi trả có số lô, date  không đúng với số lô, date của hàng vừa giao.
• Hàng đặc trị, ít phổ biến mà Công Ty giao theo đặt hàng của quý khách.
• Hàng trong nhóm "Thuốc được quản lý đặc biệt"
• Hàng theo đơn đặt hàng mà quý khách đã nhận sau 24 giờ (kể từ thời điểm nhận hàng).
• Hàng có giá điều chỉnh thấp hơn giá mua của quý khách (giảm giá, có chương trình khuyến mãi) hoặc Công ty sẽ nhận lại theo giá mới.
•  

Giới hạn trách nhiệm

• INDICO bảo đảm nguồn gốc, xuất xứ  hàng hóa và giao đúng  đơn đặt hàng của quý khách theo qui trình  Công Ty .
• Mẫu mã, chất lượng sản phẩm, theo công bố của nhà sản xuất.

Thời gian và cách thức đổi trả

• Hàng đổi trả, Quí khách gửi cho nhân viên giao hàng của Công Ty ở lần nhận hàng tiếp theo. Xin Quý khách vui lòng cho chúng tôi từ 1­đến 2 ngày làm việc để thực hiện qui trình kiểm tra hoặc tương tác với nhà sản xuất. Sau khi kết quả đánh giá cho thấy sản phẩm của Quý khách đáp ứng các quy định về đổi / trả hàng, chúng tôi sẽ thông báo kết quả và sẽ ghi nhận trừ mặt hàng này vào đơn hàng tiếp theo của Qui khách.